Política de Privacidade

O grupo Allianz agradece sua visita a este site (“Allianz Website”) e seu interesse em nossos produtos e serviços.

Sua privacidade é importante para nós e queremos que se sinta confortável em acessar nosso site. Nós cuidados para proteger seus dados pessoais ora coletados, processados e utilizados durante as visitas aos sites da Allianz.

Ao acessar as páginas do website da Allianz Assistance Brasil (“Allianz”) você aceita os termos desta Política de Privacidade ("Política"). Caso não concorde com a presente Política, pedimos não proceder com o uso do presente site.

A presente Política poderá ser alterada/ atualizada a qualquer momento com ou sem prévia notificação. Assim, sugerimos que confirme a presente Política sempre antes de cada visita ou utilização do presente site.

 

- Qual é o propósito e o escopo desta política?

A Allianz Assistance Brasil compromete-se em proteger a privacidade dos dados dos visitantes de seus sites. Por isso, esta Política foi desenvolvida para descrever como e que tipo de dados serão coletados dos usuários dos sites da Allianz e com que propósito a Allianz Assistance Brasil pode coletar, compartilhar ou divulgar tais dados. A Allianz salienta ainda que precauções são tomadas para manter seus dados seguros.

Esta política se aplica a toda informação obtida através da sua utilização do site da Allianz e não se aplica a qualquer outro website controlado por terceiros não afiliados à Allianz com os quais o site da Allianz possa ter link. Sugerimos que verifique a política de Privacidade dos sites de terceiros, caso os utilize, pois a Allianz não é responsável e não possui influência sobre o conteúdo ou práticas de privacidade dos referidos sites. Adicionalmente, os termos desta Política são sujeitos a termos e aditivos oriundos de cláusulas contratuais e/ou leis regulamentos aplicáveis.

Não poderão ser submetidas informações ao presente site por menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsável. Além disso, não é permitido também que menores de idade efetuem compras ou se envolvam em outros atos legais no presente site sem referido consentimento.

 

- Quais informações nós coletamos de você e para que objetivo?

Quando você visita nosso site, nosso servidor salva automaticamente os detalhes de sua visita tais como, seu endereço de IP, o site de origem de sua vista, o tipo de navegador (“browser”) utilizado, as páginas que você acessou, incluindo data e duração do acesso.

Adicionalmente coletamos os dados pessoais que você fornece através do site quando você adquire algum produto ou faz alguma solicitação de envio de newsletters, por exemplo, (nome, gênero, endereço, e-mail, telefone etc.).

Por isso, a Allianz poderá utilizar os dados coletados:

  • para os fins de administração técnica, investigação e desenvolvimento do site Allianz;
  • para a administração e marketing de clientes e usuários;
  • para te informar sobre nossos produtos e serviços e
  • para outros propósitos tais como os anteriormente especificados.

A Allianz respeita as leis e regulamentos aplicáveis para utilização de dados pessoais.

 

- Como nós coletamos e armazenamos suas informações?

Allianz poderá utilizar tecnologias de rastreamento como os cookies ou tags para obter as informações descritas acima para entender como os usuários utilizam nossos sites. Essas tecnologias nos ajudam a gerenciar e melhorar a usabilidade do site, detectando, por exemplo, se já houve qualquer contato entre seu computador e nós no passado e identificando as seções mais populares do site.

Quando você salva suas configurações de cookies, elas poderão ser aplicadas automaticamente em suas próximas visitas ao site da Allianz. No entanto, por questões técnicas, fora do controle e alçada da Allianz, isso não pode ser garantido. Por exemplo, se você reiniciar seu navegador, apagar os dados ou acessar o site da Allianz de outro computador ou dispositivo, seus dados podem ser perdidos (não identificados). Devido a leis e regulamentos, em alguns países você deverá confirmar suas configurações de cookies no ato de sua visita ao site da Allianz.

Em muitos casos você pode controlar as tecnologias de rastreamento através do seu navegador. Por favor, assegure-se de que suas as configurações de cookies do seu navegador refletem o seu desejo de ser alertado ou de aceitar a utilização destas tecnologias (As instruções de como configurar seu navegador podem ser encontradas no manual do navegador ou na opção “Ajuda”).

Ao recusar, desabilitar ou desativar as tecnologias de rastreamento, a disponibilidade de serviços dos sites da Allianz pode ser reduzida ou partes do site podem não funcionar corretamente.

 

- Para quem fornecemos as informações coletadas através do site da Allianz?

A Allianz poderá compartilhar e/ou divulgar suas informações com suas afiliadas, agentes ou fornecedores de serviços do Brasil e do exterior para executar serviços para a Allianz e para os propósitos aqui descritos. Informamos que, os afiliados, agentes e fornecedores de serviços da Allianz, por sua vez, são obrigados a aceitar e respeitar esta Política.

Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, asseguramos o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis aos países envolvidos, como por exemplo, firmando acordos para garantir que os destinatários das informações possuem e mantém um nível adequado de proteção de dados.

Nós também poderemos compartilhar/ divulgar suas informações para fins legais e regulatórios, para agências ou entidades do governo, órgãos e autoridades regulatórias e outros entes, de acordo com leis, regulamentos, ordens judiciais, ou para qualquer outro propósito ou atendimento de determinações e requisições legais, de acordo com a lei, como por exemplo, investigação sobre violação de direitos de propriedade intelectual ou outras atividades ilegais ou inadequadas que possam vir a expor a Allianz a qualquer responsabilidade legal ou regulatória.

A Allianz Assistance Brasil também poderá fornecer dados estatísticos agregados e compartilhar informações gerais a respeito dos modelos de tráfego do presente site além de outras informações relacionadas com o site a terceiros idôneos, ressalvando-se que tais dados estatísticos não incluirão informações de identificação pessoal.

Assim, por meio deste instrumento você autoriza a Allianz Assistance Brasil a divulgar informações sobre sua pessoa para qualquer dos fins acima indicados.

 

- Que medidas de segurança são implementadas para proteger as informações coletadas através do site da Allianz?

A Allianz adota medidas de segurança técnicas, organizacionais e comercial razoáveis para proteger seus dados pessoais coletados através de nosso site, com o intuito de prevenir acessos não autorizados, uso indevido, má utilização, perda ou destruição das informações.

 

- Como tratamos mensagens eletrônicas enviadas de e para a Allianz?

Todas as mensagens eletrônicas enviadas de ou para a Allianz são protegidas por medidas técnicas e organizacionais de segurança e somente podem acessadas por pessoas específicas de determinadas funções/áreas (exemplo: Compliance, Riscos, Jurídico e Auditoria), mediante justificativa ou por determinação legal (ordem judicial, suspeita de crime, violação de obrigações legais etc.). As etapas do processo, assim com os critérios de busca utilizados, possuem são registrados (Log) e possuem trilha de auditoria (audit trail).

 

- O que você deve considerar ao enviar ou disponibilizar dados através da Internet?

Geralmente, a Internet não é considerada como um ambiente seguro e as informações enviadas através da Internet (via mensagem eletrônica, por exemplo) podem ser acessadas por terceiros não autorizados, levando potencialmente a divulgações indevidas, alterações no conteúdo ou falhas técnicas. Mesmo que o remetente e o destinatário estejam localizados no mesmo país, as informações enviadas pela Internet podem ser transmitidas internacionalmente e ser encaminhadas para países com um nível de proteção de dados menor do que existe no seu país de residência/origem.

Assim, informamos que a Allianz não possui qualquer responsabilidade ou obrigação de segurança das informações enquanto as mesmas estiverem em transito através a internet, antes de ingressarem no site Allianz. Para proteger sua privacidade, lembramos que você pode utilizar outros meios de comunicação para entrar em contato com a Allianz, sempre que desejar ou entender ser mais apropriado.

¹Esta política se aplica aos sites disponibilizados na rede mundial de computadores e aos aplicativos para celulares.

Privacy Statement

Allianz appreciates your visit to this web site¹ ("Allianz Website") and your interest in our services and products. Your privacy is important to us and we want you to feel comfortable visiting our site. We take care to protect your personal data collected, processed and used during visits to the Allianz Website.

By accessing the Allianz Website you accept this Privacy Statement ("Statement").

If you do not agree to this Statement, do not proceed to further web pages of the Allianz Website.

This Statement may be updated from time to time. We therefore ask you to consult it on a regular basis. The last line of this Statement below indicates when the Statement was last updated.

 

- What is the purpose and the scope of this Statement?

Allianz Assistance Brazil is committed to safeguarding the personal information that we collect from individuals who use the Allianz Website. Accordingly, Allianz has developed this Statement to describe how and what type of data will be collected from users of the Allianz Website and the purposes for which Allianz may collect, share or disclose the data. Allianz also outlines reasonable precautions which are taken to keep your data secure.

This Statement applies to any information obtained by Allianz through your use of the Allianz Website. It is not applicable to any Internet websites controlled by third parties not affiliated with Allianz that the Allianz Website may link to ("Third Party Sites"). Please review the privacy statements of Third Party Sites as Allianz is not responsible for and has no influence on the content or the privacy practices of Third Party Sites.

The terms of this Statement are subject to any additional terms of disclaimers or other contractual terms you have entered into with Allianz such as client privacy statements or notices, and any applicable mandatory laws and regulations.

Information cannot be submitted to the current website by people under the age of 18 without consenting of parents or responsible. Furthermore, it is not allowed for minors to purchase or be involved on other legal acts in this website without the referred consent.

 

- What information do we collect from you and for what purpose?

When you visit the Allianz Website, our web server automatically records details about your visit (for example, your IP address, the web site from which you visit us, the type of browser software used, the Allianz Website pages that you actually visit including the date and the duration of your visit).

In addition, we collect personal data which you provide through the Allianz Website, for example when you enter personal details (e.g. name, gender, address, e-mail address, phone/fax number) on a registration page or if you sign up for an email newsletter.

Allianz will use your personal data:

  • for the purposes of technical administration and research & development of the Allianz Website,
  • for customer and user administration and marketing,
  • to inform you about our services and products, and
  • for such purposes as otherwise specified.

Allianz respects applicable laws and regulations in its use of personal data.

 

- How do we collect and store information from you?

Allianz may use tracking technology such as cookies or tags to gather information as outlined above (see: "What information do we collect from you and for what purpose?") to understand how visitors use the Allianz Website.

Tracking technology helps us manage and improve the usability of the Allianz Website, for example by detecting whether there has been any contact between your computer and us in the past and to identify the most popular sections of the Allianz Website.

When you save your cookie settings, they should also apply to your future visits to the Allianz Website. However, for technical reasons beyond Allianz’s control, this cannot be guaranteed. For example, if you reset your browser, delete your cookies or access the Allianz website from another browser or device your cookie settings may be lost. To comply with applicable laws and regulations, in some countries you may be asked to confirm your cookie settings when you first visit the Allianz Website. If you are in a country where you are automatically required to set your cookie settings, you may be asked to set them again on a future visit.

In many cases you can also control tracking technologies using your browser. Please ensure that your browser setting reflects whether you wish to be warned about and/or accept tracking technologies (such as cookies) where possible. The specific capabilities of your browser and instructions on how to use them can usually be found in the manual or help file of your browser.

Refusing, disabling or deactivating of tracking technologies may result in a reduced availability of the services provided by the Allianz Website or parts of the Allianz Website may no longer function correctly.

 

- To whom do we disclose your information collected from the Allianz Website?

Allianz may disclose your information to its affiliates and its and their agents and third party providers inside Brazil or abroad to perform services for Allianz and for the purposes stated above. Our affiliates, agents and third party providers who have access to personal data obtained through the Allianz Website are obliged to respect privacy.

When transferring personal data internationally we make sure that we comply with applicable laws and regulations, for example, by entering into agreements which will ensure that the recipients of your information maintain an adequate level of data protection.

We may also disclose your information to governmental agencies or entities, regulatory authorities, or other persons in line with any applicable law, regulations, court order or official request, or under any and for the purposes of any guidelines issued by regulatory or other authorities, or similar processes as either required or permitted by applicable law, for example, under investigations on intellectual property violation or other illegal or inappropriate activities that may expose Allianz to any legal or regulatory responsibilities.

Allianz Assistance Brazil may also provide statistical data and share general information regarding traffic models of this website and other information related to liable third parties, guaranteeing that statistical data does not include personal identification information.

Therefore, by this statement you authorize Allianz Assistance Brazil to share information on yourself for any of the purposes mentioned above.

 

- What security measures have we implemented to protect your information collected through the Allianz Website?

Allianz has implemented reasonable technical and organizational security measures to protect your personal data collected by Allianz via the Allianz Website against unauthorized access, misuse, loss or destruction.

 

- How do we treat electronic messages sent to and from Allianz?

All electronic messages sent to and from Allianz are protected by reasonable technical and organizational measures and may only be accessed in justified cases in line with applicable laws and regulations (e.g. court order, suspicion of criminal conduct, violation of regulatory obligations,) to specific persons in defined functions (e.g. Legal, Compliance, Risk). Every step of the process, as well as the search criteria used, are logged in an audit trail.

 

- What should you consider when sending data over the Internet?

The Internet is generally not regarded as a secure environment, and information sent via the Internet (such as to or from the Allianz Website or via electronic message) may be accessed by unauthorized third parties, potentially leading to disclosures, changes in content or technical failures. Even if both sender and receiver are located in the same country, information sent via the Internet may be transmitted across international borders and be forwarded to a country with a lower data protection level than exists in your country of residence.

Please note that Allianz accepts no responsibility or liability for the security of your information whilst in transit over the Internet before entering Allianz Website. In order to protect your privacy we would like to remind you that you may choose another means of communication with Allianz, where you deem it appropriate.

¹This policy applies to the pages of Allianz Assistance Brazil on the internet or in applications.