Política de Privacidade

1 - Ao acessar as páginas do website da Allianz Assistance Brasil você concorda com a seguinte política de privacidade ("Política") conforme definida abaixo. Caso não concorde com a presente Política, queira interromper o uso do presente site.

 

2 - A Allianz Assistance Brasil poderá alterar a presente Política, ou alterar, modificar ou impedir o acesso ao presente site ou ao seu conteúdo a qualquer momento, com ou sem notificação, de forma que o usuário deverá confirmar a presente Política antes de cada visita ou uso do presente site.

 

3 - A Allianz Assistance Brasil compromete-se a proteger a privacidade dos visitantes de seus sites. A Allianz Assistance Brasil não se envolve na prática de venda ou intercâmbio de dados pessoais com terceiros para fins promocionais. Ao utilizar o presente site, o usuário reconhece e aceita que a Allianz Assistance Brasil poderá coletar, utilizar e divulgar algumas informações de identificação pessoal do tipo e para os fins descritos na presente Política. A Allianz Assistance Brasil somente reterá referidas informações pelo tempo que for necessário para atender a tais finalidades. A Allianz Assistance Brasil também poderá fornecer dados estatísticos agregados e compartilhar informações gerais a respeito dos modelos de tráfego do presente site além de outras informações relacionadas com o site a terceiros idôneos, ressalvando-se que tais dados estatísticos não incluirão informações de identificação pessoal.

 

4 - O site da Allianz Assistance Brasil envia informações ao computador do usuário para permitir que o mesmo seja identificado, bem como para determinar se referido usuário está visitando o site pela primeira vez. Tais informações denominam-se "cookies". Ao indicar como e quando os visitantes utilizam o presente site, estas informações podem ajudar a Allianz Assistance Brasil a continuar a melhorar seus serviços. A utilização de cookies constitui uma prática aceitável na indústria e muitos websites os utilizam. Sempre que a primeira página do site da Allianz Assistance Brasil é acessada, nosso sistema envia ao computador do usuário um cookie que contém informações acerca deste site e do usuário. Caso o site seja acessado novamente, o sistema da Allianz Assistance Brasil procurará por referido cookie, atualizando-o apenas para alterar a data e horário do novo acesso. Dependendo se o cookie em questão for encontrado ou não, o sistema da Allianz Assistance Brasil classifica a visita como uma visita inicial ou como um retorno do mesmo usuário. Se o browser do usuário não recebe cookies ou se o usuário não desejar receber cookies, a visita será classificada como não reconhecida e o usuário não será contado como um visitante.

 

5 - Caso o presente site permita ao usuário entrar em contato com a Allianz Assistance Brasil para obter esclarecimentos ou para o atendimento de solicitações, poderá ser necessário que a Allianz Assistance Brasil solicite informações pessoais a seu respeito como por exemplo, nome, endereço, números de identidade, e-mail e número de telefone. A Allianz Assistance Brasil poderá utilizar estas informações para responder às solicitações do usuário por correio, e-mail ou telefone. Se o usuário colocar um pedido de produtos, solicitar serviços ou submeter conteúdo ao presente site, a Allianz Assistance Brasil poderá precisar entrar em contato com o usuário para obter as informações adicionais necessárias para processar ou atender a um pedido ou solicitação.

 

6 - O fato de fornecer informações pessoais para a Allianz Assistance Brasil no presente site não levará ao recebimento pelo usuário de informações a respeito da Allianz Assistance Brasil ou de seus produtos, serviços ou promoções, a menos que o usuário expressamente solicite o recebimento de referidas informações.

 

7 - A Allianz Assistance Brasil não irá fornecer as informações apresentadas a terceiros sem a permissão do respectivo usuário, exceto quando forem necessárias para processar ou atender os pedidos do mesmo, inclusive, mas sem se limitar, ao fornecimento das informações necessárias a bancos, instituições financeiras ou seguradoras, assim como para responder às solicitações ou consultas do usuário, ou se, de boa-fé, a Allianz Assistance Brasil acreditar que a divulgação das informações é justificadamente necessária para responder a reclamações de que o conteúdo que o usuário submeteu ao presente site infringe os direitos de terceiros ou é necessária para proteger os direitos, propriedades e/ou segurança da Allianz Assistance Brasil, dos usuários do website da Allianz Assistance Brasil e/ou do público em geral. A Allianz Assistance Brasil também tem o direito, mas não a obrigação, de reter e utilizar as informações armazenadas em seus bancos de dados, além de outras informações obtidas a partir das atividades atuais ou anteriores do usuário no presente site, por um prazo razoável, que não venha a exceder os requisitos ou limitações legais, para dirimir disputas, solucionar problemas e fazer valer os direitos legais da Allianz Assistance Brasil, assim como os termos e condições da presente Política e do Termo contido no presente site. Em raras ocasiões, a Allianz Assistance Brasil poderá examinar suas informações de modo a identificar usuários com múltiplas identidades ou pseudônimos para fins legais e/ou de segurança. Queira também observar que, se a Allianz Assistance Brasil for obrigada por lei, ordem judicial ou outro processo legal a divulgar alguma das informações pessoais de qualquer usuário a um tribunal ou a terceiros, a Allianz Assistance Brasil irá procurar notificar o usuário em questão com antecedência por meio dos dados para contato fornecidos por referido usuário. Por meio deste instrumento o usuário autoriza a Allianz Assistance Brasil a divulgar informações sobre sua pessoa para qualquer dos fins acima indicados da presente Política como por exemplo, em relação a uma investigação sobre violação de direitos de propriedade intelectual ou alguma outra atividade que seja ilegal ou possa vir a expor a Allianz Assistance Brasil a responsabilidade legal.

 

8 - A Allianz Assistance Brasil empenhou-se em tomar medidas comercialmente razoáveis para impedir o acesso desautorizado e o uso indevido das informações pessoais dos usuários. Queira observar que, embora sempre haja riscos associados ao fornecimento de dados pessoais, seja pessoalmente, por telefone ou via outras tecnologias pela internet e nenhum sistema de tecnologia seja totalmente seguro (à prova de adulteração ou à prova da ação de hackers), a Allianz Assistance Brasil empenhou-se em tomar precauções razoáveis e apropriadas à sensibilidade das informações com o fito de evitar e minimizar referidos riscos relacionados com a utilização do presente site pelo usuário.

 

9 - Não poderão ser submetidas informações ao presente site por menores de idade (pessoas com idade inferior a 18 anos) sem o consentimento dos pais ou responsável. Não é permitido também que menores de idade efetuem compras ou se envolvam em outros atos legais no presente site sem referido consentimento.

 

10 - O presente site pode conter links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Allianz Assistance Brasil.

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Proteger sua privacidade é uma prioridade para nós. Este aviso de privacidade explica como e quais tipos de dados pessoais serão coletados, a razão da coleta e com quem é compartilhado.

  1. Quem é o controlador de dados?

    O controlador de dados é a pessoa física ou jurídica que controla e é responsável por manter e usar dados pessoais em papel ou formato eletrônico. A AWP Brasil atua como controladora de dados quando comercializa seus produtos e serviços diretamente ao consumidor final conforme definido pelas leis de proteção de dados.

  2. Que dados pessoais serão coletados?

    Quando você acessa o site da AWP Brasil, nosso servidor registra automaticamente os detalhes da sua visita (por exemplo, o seu endereço IP, o site a partir do qual nos visita, o tipo de software de navegador utilizado, as páginas do site da AWP Brasil que você acessa, incluindo a data e duração da sua visita). Além disso, coletamos dados pessoais que você fornece através do site tais como nome, gênero, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, número de cartão de crédito dentre outros.

    Ainda sobre a coleta de dados, caso necessário, considerando o processamento dos produtos e serviços contratados, a AWP Brasil poderá ter a necessidade de coletar e processar dados pessoais sensíveis como, por exemplo, questões de saúde, óbito, eventuais deficiências, dentre outros.

  3. Como coletaremos e usaremos seus dados pessoais?

    Recolheremos e usaremos seus dados pessoais para uma série de propósitos (com seu consentimento expresso quando necessário) conforme a seguir:

    • Administração técnica, pesquisa e desenvolvimento de nossos sites;
    • Informá-lo sobre nossos serviços e produtos considerando suas preferências;
    • Pagamento online dos produtos e serviços contratados;
    • Entrega dos produtos e serviços contratados quando solicitado.

    Além dos dados fornecidos por você diretamente, a AWP Brasil poderá processar outras informações sobre você (sem o seu consentimento expresso) que receber de fontes públicas, parceiros comerciais, autoridades locais, dentre outros.

    Para os propósitos indicados acima, quando indicamos que não exigimos o seu consentimento expresso ou que de outra forma solicitamos seus dados pessoais para entregar o produto ou o serviço contratado, processaremos seus dados pessoais com base em nossos legítimos interesses e/ou para cumprir nossas obrigações legais.

    Reforçamos que precisamos de seus dados pessoais se desejar comprar nossos produtos e serviços. Se você não deseja fornecer algum tipo de informação, talvez não possamos fornecer os produtos e serviços que você está interessado ou para adaptar as nossas ofertas ao seu perfil.

  4. Quem poderá ter acesso aos seus dados pessoais considerando nossa relação comercial?

    Garantimos que seus dados pessoais sejam processados de forma compatível com os propósitos indicados anteriormente considerando única e exclusivamente o escopo de nossa relação comercial. Se necessário, seus dados pessoais podem ser divulgados às seguintes partes:

    Controladores de dados de terceiros
    Autoridades públicas, outras empresas do Grupo Allianz, outras seguradoras, intermediários e bancos.

    Processadores de dados conforme nossas instruções
    Outras empresas do Grupo Allianz, consultores técnicos, advogados, prestadores e empresas de serviços diversos.

    Publicidade
    Anunciantes e redes de publicidade para enviar comunicações de marketing, conforme permitido pela legislação local e de acordo com suas preferências de comunicação. Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros não afiliados para seu próprio uso de marketing sem sua permissão.

    Outros
    No caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação contemplada ou efetiva de toda ou parte de nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em qualquer insolvência ou processo similar) ou cumprimento de qualquer obrigação legal.

  5. Onde meus dados pessoais serão processados?

    Os seus dados pessoais podem ser processados dentro e fora do território brasileiro conforme item 4, sujeito sempre às restrições contratuais relacionadas a confidencialidade e segurança, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis a proteção de dados. Em hipótese alguma, divulgamos seus dados pessoais a partes que não estão autorizadas a processá-los.

    Sempre que transferimos seus dados pessoais para processamento por outra empresa do Grupo Allianz, faremos isso com base nas regras corporativas obrigatórias aprovadas pelo Grupo Allianz baseadas no Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia. Essas regras corporativas são conhecidas como Allianz BCR, e estabelecem proteção adequada para dados pessoais e são juridicamente vinculativas para todas as empresas do Grupo Allianz conforme disponível em nosso site corporativo (https://www.allianz-partners.com/allianz-partners---binding-corporate-rules-.html).

  6. Quais são seus direitos em relação aos seus dados pessoais?

    Quando previsto pela legislação brasileira ou regulamentação aplicável, você poderá ter o direito de:

    • Acessar seus dados pessoais e saber a sua origem, os propósitos e os fins do processamento, os detalhes do(s) controlador(es), processador(es) e as partes a quem os dados podem ser divulgados;
    • Retirar seu consentimento para que seus dados pessoais sejam utilizados e processados;
    • Atualizar ou corrigir seus dados pessoais para que eles sejam precisos;
    • Excluir seus dados pessoais de nossos registros se ele não for mais necessário para nossa relação comercial;
    • Restringir o processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias;
    • Obter seus dados pessoais em um formato eletrônico para portabilidade; e
    • Apresentar uma reclamação conosco e/ou a autoridade competente de proteção de dados.

    Você pode exercer esses direitos contatando-nos conforme detalhado na seção 9 abaixo fornecendo seu nome completo, endereço de e-mail, CPF e finalidade de sua solicitação.

  7. Como você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais?

    Quando previsto pela legislação brasileira ou regulamentação aplicável, você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, ou solicitar a interrupção do processamento (inclusive para fins de publicidade). Uma vez que você nos informou sobre este pedido, não devemos processar seus dados pessoais, a menos que permitido pelas leis e regulamentações aplicáveis.

    Você pode exercer esse direito da mesma forma que para os outros direitos mencionados na seção 6 acima.

  8. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais armazenados?

    Nós mantemos seus dados pessoais armazenados por no mínimo 5 anos a partir da data de término de nossa relação comercial, contudo, há situações previstas na legislação que esse período poderá ser estendido.

    Não conservaremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário e os manteremos apenas para os fins para os quais foram obtidos.

  9. Como você pode nos contatar?

    Se você tiver alguma solicitação de retificação, exclusão ou portabilidade de seus dados pessoais, envie um email para APRPBrasil@mondial-assistance.com.br ou uma carta de próprio punho para:

    AWP Brasil
    A/C Compliance – Privacidade de Dados
    Rua Tomé de Souza, 15 - Centro, São Bernardo do Campo - SP - Brasil, CEP: 09710-240

  10. Com que frequência atualizamos esse aviso de privacidade?

    Revisamos regularmente este aviso de privacidade e garantiremos que a versão mais recente esteja disponível em nosso site.

    Este aviso de privacidade foi atualizado pela última vez em 06/12/2017.

  11. Outras informações pertinentes

    Formas de rastreamento
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    Por favor, observe que não assumimos qualquer responsabilidade pela segurança das suas informações durante o trânsito pela Internet.

Ao aceitar nossa Política de Privacidade você nos dá seu consentimento para, se necessário, coletar e processar informações sobre sua saúde para que possamos prover os serviços contratados por você. Caso você não concorde, nós não podemos oferecer os serviços de forma adequada considerando a particularidade de cada caso.

A AWP Brasil, quando necessário, pode compartilhar seus dados de saúde com prestadores de serviço como médicos e hospitais para que eles possam usar na prestação do serviço contratada. Nesse contexto, entendo que a AWP Brasil possui acordos específicos com essas instituições para proteger meus dados.

Se eu mudar minha opinião sobre minhas preferências acima, incluindo retirar o meu consentimento, posso contatar a AWP Brasil da seguinte forma

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